近幾年，無(wú)數(shù)的小微企業(yè)奮力求生。助力小微企業(yè)，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的關(guān)鍵一環(huán)，更是整個(gè)社會(huì)要持續(xù)努力的方向。數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展，不僅需要數(shù)字技術(shù)向高精尖發(fā)展，也需更務(wù)實(shí)下沉，惠及作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)“毛細(xì)血管”的小微商家。小微企業(yè)云服務(wù)提供商需承擔(dān)更大的責(zé)任，讓數(shù)智化浪潮從大企業(yè)推進(jìn)到小微企業(yè)。

暢捷通作為小微企業(yè)SaaS市場(chǎng)領(lǐng)軍廠商，通過(guò)與近50萬(wàn)云服務(wù)業(yè)務(wù)累計(jì)付費(fèi)企業(yè)用戶深入交流，結(jié)合企業(yè)需求、市場(chǎng)走勢(shì)和消費(fèi)態(tài)勢(shì)研究，我們從中總結(jié)出五個(gè)關(guān)鍵詞，作為對(duì)小微企業(yè)一份年度記錄，同時(shí)也為新一年小微企業(yè)重振出發(fā)帶去更多底氣和信心。

 >>>  減負(fù)  <<<

2022年，減稅、降費(fèi)、補(bǔ)貼和退稅等措施成為國(guó)家“重啟經(jīng)濟(jì)”的必要手段。尤其，對(duì)那些國(guó)家重點(diǎn)扶持的行業(yè)，政策的傾斜力度會(huì)更大，實(shí)際的減負(fù)效果更加明顯。

其實(shí)，2022年國(guó)家在此方面的扶持已經(jīng)超過(guò)3.4萬(wàn)億元，保守估計(jì)，至少有300萬(wàn)家企業(yè)享受到減負(fù)政策。我們認(rèn)為，2023年的扶持力度會(huì)更大，所覆蓋的企業(yè)數(shù)量也會(huì)更多。

所以，對(duì)多數(shù)小微企業(yè)來(lái)講，如何及時(shí)、準(zhǔn)確地解讀國(guó)家“減負(fù)”政策，最大限度減輕企業(yè)壓力是不得不考慮的事情。尤其，創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)以及家底兒不是很厚實(shí)的小微企業(yè)，一定要積極爭(zhēng)取“減負(fù)”政策，哪怕享受那么一點(diǎn)點(diǎn)也不要輕易錯(cuò)過(guò)。

 >>>  降本增效  <<<

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展充滿不確定的周期中，企業(yè)如果沒有明確的戰(zhàn)略和方向，就想辦法降本增效。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)而言，降低成本就是確定性。降本增效不僅僅是精益管理、供應(yīng)鏈管理，還有經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)，績(jī)效管理。

精益管理的本質(zhì)不僅是降成本，而是降成本所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金周轉(zhuǎn)效率、庫(kù)存、交貨準(zhǔn)時(shí)率、人均產(chǎn)值，都是競(jìng)爭(zhēng)力。

小微企業(yè)的創(chuàng)新，也要把精力用在降本增效上。這是最合適小微企業(yè)能力與資源的創(chuàng)新，給用戶提供源源不斷的最佳性價(jià)比的產(chǎn)品。

 >>>  經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)  <<<

許多小微企業(yè)往往是熱衷于做大規(guī)模，偏重于追求利潤(rùn)，而忽視透析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)背后的真實(shí)情況，這在行業(yè)低谷往往是非常致命的。因?yàn)樯晕⒂悬c(diǎn)會(huì)計(jì)知識(shí)的都知道，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有收入不等于收到現(xiàn)金，利潤(rùn)也不等于現(xiàn)金流。不產(chǎn)生真金白銀的現(xiàn)金流，再大規(guī)模只是空中樓閣，再多的利潤(rùn)也只是紙面財(cái)富。

為什么許多接入了管理工具的企業(yè)效率高，因?yàn)槊刻於伎梢钥吹浇?jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。當(dāng)某個(gè)客戶打開某款產(chǎn)品界面N多次，卻一直沒有下單，這說(shuō)明該客戶有著較強(qiáng)的購(gòu)買意愿，那么為何沒有實(shí)現(xiàn)最終購(gòu)買？是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問(wèn)題？還是價(jià)格問(wèn)題？于是每天都要做經(jīng)營(yíng)分析，都要提出改善方案，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的迭代就快。

不同性質(zhì)的企業(yè)，以及相同的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，往往有不同的經(jīng)營(yíng)管理策略。比如對(duì)于大多數(shù)小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要重點(diǎn)關(guān)注庫(kù)存、應(yīng)收賬款等吞噬現(xiàn)金流的主要“黑洞”；采取適度“收縮”式發(fā)展模式；裁撤不做功的部門和人；開拓融資渠道，進(jìn)行融資模式創(chuàng)新。

 >>>  韌性  <<<

在當(dāng)下中國(guó)企業(yè)的低谷期，強(qiáng)調(diào)組織韌性從來(lái)沒顯得如此重要。有許多小微企業(yè)遇到這樣的場(chǎng)景：疫情防控突然收緊，造成供應(yīng)商出貨不及，生產(chǎn)進(jìn)度受到影響；多年經(jīng)營(yíng)積累的大客戶，因供應(yīng)鏈紊亂不得不轉(zhuǎn)單；市場(chǎng)需求持續(xù)萎縮，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品市占率逐漸流失……面對(duì)空前的挑戰(zhàn)，提高自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力與企業(yè)韌性刻不容緩。

究竟何謂韌性呢？普遍意義上來(lái)說(shuō)，它是指企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力，也就是說(shuō)企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)能夠整合資源、重塑流程，讓企業(yè)快速?gòu)?fù)原并且抓住機(jī)會(huì)重新實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的能力。

一個(gè)有韌性的小微企業(yè)不是單指企業(yè)能夠度過(guò)危機(jī)恢復(fù)正常，而是能夠隨著環(huán)境的變化而轉(zhuǎn)型，將新的態(tài)度、信念、敏捷性和變化的組織架構(gòu)不斷植入到企業(yè)的DNA中，從而推動(dòng)組織快速迭代和發(fā)展。

 >>>  數(shù)智化  <<<

2022年，小微企業(yè)面臨的不穩(wěn)定性和不確定性因素顯著增多。在隱晦不明的市場(chǎng)環(huán)境中，無(wú)疑更加考驗(yàn)企業(yè)的前瞻、洞察和管理應(yīng)變能力。而數(shù)智化作為一種提升企業(yè)精細(xì)化水平、打造敏捷組織的重要手段，在2022年受到前所未有的重視。

在政策層面，2022年1月12日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，這是我國(guó)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的首部國(guó)家級(jí)專項(xiàng)規(guī)劃，明確了中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本原則、發(fā)展目標(biāo)，在激活數(shù)據(jù)要素、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面提出了具體的發(fā)展思路。建設(shè)數(shù)字中國(guó)，無(wú)疑已上升為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略。

從技術(shù)層面來(lái)看，中國(guó)企業(yè)在過(guò)去十年間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化基建應(yīng)用率的普遍提升，特別是最近幾年，新一代技術(shù)快速發(fā)展，這也為企業(yè)管理創(chuàng)新、數(shù)智化功能實(shí)現(xiàn)提供了更多可能性。

而在企業(yè)意識(shí)層面，近些年數(shù)智化觀念愈發(fā)為企業(yè)所接納，企業(yè)管理者對(duì)數(shù)智化價(jià)值的認(rèn)可程度不斷攀升。在數(shù)字人才培育上，各大高校圍繞數(shù)字化在課程設(shè)置、教學(xué)模式創(chuàng)新等方面進(jìn)行了諸多改革。現(xiàn)有的數(shù)智化人才總量穩(wěn)步攀升。

巨大的市場(chǎng)也必然帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)，尤其是處于在線化、數(shù)字化的大背景下，小微企業(yè)為了適應(yīng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)，也必然要全面實(shí)現(xiàn)數(shù)智化。對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化、業(yè)務(wù)在線的關(guān)鍵，在于數(shù)字能力的場(chǎng)景應(yīng)用，即通過(guò)私域流量積累、用戶拉新留存與復(fù)購(gòu)、線上線下融合以及運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)效率的提升等多個(gè)數(shù)智化場(chǎng)景維度。